Chào mừng bạn đến với Ứng dụng Enel Energia mới, được thiết kế lại và cải tiến hoàn toàn để quản lý độc lập nguồn cung cấp của bạn hoặc để kích hoạt các ưu đãi về điện, khí đốt và cáp quang của chúng tôi. Tìm hiểu những gì bạn có thể làm:
• Bạn có thể truy cập tất cả các dịch vụ kỹ thuật số Enel Energia bằng một tài khoản.
Nếu bạn đã đăng ký, hãy sử dụng tài khoản của mình để đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới từ Ứng dụng chỉ bằng một vài bước đơn giản. Bạn cũng có thể sử dụng cùng một tài khoản để truy cập Khu vực khách hàng Enel Energia trên trang web enel.it hoặc để truy cập các dịch vụ kỹ thuật số của các công ty khác thuộc Tập đoàn Enel.
Hơn nữa, để truy cập nhanh chóng và an toàn, bạn có thể kích hoạt nhận dạng sinh trắc học thông qua nhận dạng vân tay hoặc khuôn mặt.
• Bạn có thể kiểm soát tất cả các nguồn cung cấp đang hoạt động và đã kích hoạt của mình.
Nếu bạn đã có một hoặc nhiều nguồn cung cấp điện, gas hoặc cáp quang đang hoạt động, bạn sẽ có thể:
o luôn có hóa đơn trong tay;
hoặc thanh toán một hoặc nhiều hóa đơn trực tuyến bằng một giải pháp duy nhất mà không cần phải nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn mỗi lần. Trên thực tế, với Ví kỹ thuật số, bạn sẽ luôn có sẵn dữ liệu thẻ thanh toán của mình;
o kích hoạt ghi nợ trực tiếp cho các hóa đơn của bạn và nhận, nếu bạn đã thanh toán trước đó, khoản hoàn trả số tiền đặt cọc;
hoặc cho chúng tôi biết chỉ số đồng hồ của bạn;
hoặc nhận hóa đơn của bạn ở định dạng kỹ thuật số qua email để giảm việc sử dụng giấy và giảm lượng khí thải CO2 liên quan đến việc vận chuyển hóa đơn;
hoặc sửa đổi một số dữ liệu và đặc điểm của nguồn cung cấp của bạn, chẳng hạn như địa chỉ nguồn hoặc địa chỉ thanh toán;
hoặc và nhiều hơn nữa.
Nếu bạn đã yêu cầu kích hoạt nguồn cung cấp điện, khí đốt và cáp quang, bạn sẽ có thể xem tiến trình yêu cầu của mình bất kỳ lúc nào và gửi mọi tài liệu cần thiết để hoàn thành trực tiếp đến Ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn kích hoạt ưu đãi điện, gas và cáp quang mới hoặc một trong các dịch vụ của chúng tôi cho nhà riêng hoặc văn phòng của bạn, hãy chọn trực tiếp từ các đề xuất của chúng tôi được thiết kế cho bạn bằng cách tham khảo Cửa hàng hoàn toàn mới của chúng tôi!
Điều quan trọng cần biết là, nếu bạn đồng ý với các công ty thuộc Tập đoàn Enel, bạn sẽ có thể tìm hiểu về những ưu điểm của sản phẩm và dịch vụ do tất cả các công ty thuộc Tập đoàn cung cấp!
• Bạn luôn có thể biết khi nào hóa đơn của mình hết hạn hoặc khi nào nó được phát hành.
Với dịch vụ thông báo của chúng tôi, bạn sẽ được thông báo kịp thời và không có nguy cơ quên thời hạn hoặc thông báo thanh toán.
• Bạn có thể nhận được nhiều quà tặng, giảm giá và giải thưởng
Tham gia phần WOW mới! dành riêng cho ENELPREMIA WOW! chương trình khách hàng thân thiết Enel Energia miễn phí sẽ thưởng cho bạn hàng tuần với rất nhiều điều bất ngờ. Tìm hiểu cách nhận phiếu giảm giá để tiết kiệm khi mua hàng, giành giải thưởng và/hoặc giảm giá trên hóa đơn bằng cách tham gia các cuộc thi của chúng tôi.
• Bạn có thể kiểm tra chi tiêu và tiêu dùng của mình mọi lúc mọi nơi.
Tìm hiểu cách chúng tôi sắp xếp lại thông tin trên hóa đơn của bạn: kiểm tra tiến độ chi tiêu của bạn thông qua các biểu đồ đơn giản và trực quan. Bạn cũng sẽ có thể kiểm tra số tiền phát hành, số tiền, thời hạn sử dụng và phương thức thanh toán hóa đơn của mình.
Đối với nguồn điện của mình, nếu có đồng hồ thế hệ thứ hai, bạn cũng có thể theo dõi tiến độ tiêu thụ hàng ngày và hàng tháng để kiểm soát chi tiêu của mình và so sánh chúng với các giai đoạn trước.
• Bạn có thể tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm dễ dàng hơn.
Tìm thông tin bạn đang tìm kiếm trong phần Hỗ trợ, được thiết kế lại hoàn toàn nhờ thanh tìm kiếm nhanh, với nội dung luôn được cập nhật dựa trên các câu hỏi thường gặp của khách hàng!
Hãy bắt đầu ngay bây giờ, tải xuống Ứng dụng Enel Energia!
Dựa trên các quy định của Nghị định lập pháp 76/2020, chúng tôi đã công bố tuyên bố về khả năng truy cập của Ứng dụng Enel Energia trên trang web sau:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
- Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
- Sửa lỗi
• Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Sửa lỗi
• Kiểm tra việc tải xuống bản PDF của hóa đơn sau khi phát hành tài liệu
• Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Sửa lỗi
• Trải nghiệm giám sát mức tiêu thụ được thiết kế lại hoàn toàn và tối ưu hóa cho ưu đãi Giờ miễn phí
• Chèn bộ lọc để xem và ẩn các khoản trả góp trong tab Hóa đơn
• Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Sửa lỗi
• Trải nghiệm giám sát mức tiêu thụ được thiết kế lại và tối ưu hóa hoàn toàn
• Chèn con trỏ để cuộn qua các nguồn cung cấp trên trang chủ
• Khả năng nhập thông tin xác thực trong trường hợp nhận dạng sinh trắc học đang hoạt động
• Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Sửa lỗi về chức năng và quản lý Giờ miễn phí
• Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Sửa lỗi dựa trên báo cáo của người dùng
• Trưng bày thương mại để kích hoạt ưu đãi điện/gas/cáp quang hoặc xem các sản phẩm/dịch vụ di chuyển bằng điện và hiệu quả năng lượng
• Thanh toán một hoặc nhiều hóa đơn bằng ví kỹ thuật số
• Nhận thông báo mới (phát hành hóa đơn/hết hạn, tự đọc, cung cấp thông tin kích hoạt)
• Dịch vụ mới để quản lý nguồn cung cấp
• Tối ưu hóa thông tin trên trang chủ về tiêu dùng, hóa đơn, dịch vụ và nội dung của ENELPREMIA WOW!
• Phần hỗ trợ được thiết kế lại
Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất chung của Ứng dụng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất chung của Ứng dụng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất chung của Ứng dụng.
• Nâng cấp trải nghiệm khách hàng và liên lạc theo dõi tiến độ theo yêu cầu kích hoạt nguồn cung cấp
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất chung của Ứng dụng
• Nâng cấp trải nghiệm khách hàng và liên lạc theo dõi tiến trình trong quy trình kích hoạt nguồn cung cấp
• Cải thiện hiệu suất hỗ trợ qua cuộc gọi VoIP
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất chung của Ứng dụng
• Thiết kế lại việc theo dõi trạng thái kích hoạt của nguồn cung cấp cho các yêu cầu tiếp quản
• Quản lý mới sự đồng ý cho các công ty Enel và Enel Group và khả năng chỉ ra sở thích của một người về truyền thông thương mại
• Đổi mới thông tin liên lạc về các ưu điểm của ENELPREMIA WOW!
• Câu hỏi thường gặp mới trong phần Hỗ trợ
. • Điều hướng ứng dụng và nâng cấp hiệu suất
• Cải thiện quyền truy cập vào hỗ trợ Trò chuyện và VoIP
• Làm phong phú thêm ENELPREMIA WOW!
• Nâng cấp điều hướng và hiệu suất ứng dụng
• Cải thiện chức năng và bảo mật đăng nhập qua hồ sơ xã hội Facebook
• Cài đặt mật khẩu được giới thiệu với việc sử dụng ký tự đặc biệt
• Điều chỉnh giao tiếp để thay thế bản tin bưu điện bằng thông báo thanh toán PagoPA
• Điều hướng và nâng cấp hiệu suất của
• Sửa đổi thông tin liên lạc với giới thiệu các hướng dẫn cần tuân theo để thực hiện thanh toán chính xác
• Đơn giản hóa quy trình kiểm tra số điện thoại di động trong quá trình đăng ký
• Cập nhật câu hỏi thường gặp trong các trang hỗ trợ trước và sau khi đăng nhập
• Xem lại các thông báo về giao dịch thanh toán kèm theo hướng dẫn để thực hiện trong trường hợp không thực hiện được cũng
• Hỗ trợ trò chuyện cũng trong phần Hỗ trợ đăng nhập trước.
• Chức năng giám sát tiêu thụ mới cho khách hàng có lắp đặt công tơ thế hệ thứ hai.
• Trang chủ và các dịch vụ dành riêng cho những người không phải là khách hàng muốn ký một ưu đãi mới với Enel Energia.
• Phần tài khoản mới với khả năng quản lý dữ liệu đăng ký của Hồ sơ duy nhất trong Ứng dụng.
• Cải thiện chức năng nhận dạng sinh trắc học.
• Bảng câu hỏi để tối ưu hóa mức tiêu thụ năng lượng
• Tối ưu hóa điều hướng và kiểm soát biểu mẫu đăng ký
• Tối ưu hóa hỗ trợ Trò chuyện và gọi điện qua internet
• Các câu hỏi thường gặp cập nhật trong phần hỗ trợ đăng nhập trước và sau khi đăng nhập
• Xác thực cũng thông qua số hợp đồng cho người dùng có nguồn cung cấp đang hoạt động.
• Hỗ trợ trò chuyện và gọi điện qua internet trong phần Hỗ trợ mới
• Hỗ trợ đăng nhập qua cuộc gọi điện thoại trên internet và được cập nhật Câu hỏi thường gặp
• Việc chèn Iban nước ngoài được đơn giản hóa để kích hoạt địa chỉ đăng ký và số nước ngoài trong sổ đăng ký
• Đối với những khách hàng có Chọn bạn và Chọn Hôm nay, các ưu đãi đã giới thiệu về thay đổi gói trong số các gói có sẵn (Không có thời gian biểu, Đêm và ngày lễ và Bioraria)
• Tạo sửa lỗi của hồ sơ độc đáo
• Đã làm mới phần Câu hỏi thường gặp với sự phong phú hóa nội dung trên các dịch vụ và việc sử dụng Ứng dụng
• Cải thiện khả năng bảo trì và nhận dạng thông tin đăng nhập
• Cải thiện đồ họa và trải nghiệm người dùng để Nhận dạng sinh trắc học và tạo hồ sơ độc đáo
• Phần Câu hỏi thường gặp đã được đổi mới với nội dung phong phú hơn về dịch vụ và việc sử dụng Ứng dụng
• Cải thiện khả năng bảo trì và nhận dạng thông tin đăng nhập
• Cải thiện đồ họa và trải nghiệm người dùng để nhận dạng Sinh trắc học và tạo hồ sơ độc đáo
Truy cập ngay vào APP thông qua nhận dạng sinh trắc học.
Cải thiện đồ họa và chức năng để tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web của bạn.
Nhờ những đề xuất của bạn, chúng tôi đã cải thiện một số tính năng của Ứng dụng.
Truy cập ngay vào APP thông qua nhận dạng sinh trắc học.
Đồ họa và chức năng được cải tiến để tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web của bạn.
Nhờ những đề xuất của bạn, chúng tôi đã cải thiện một số tính năng của Ứng dụng.
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn.
Chúng tôi liên tục cập nhật Ứng dụng để cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt nhất.
Bản cập nhật mới có:
• chức năng xác minh vùng phủ sóng địa chỉ, dành cho cáp quang Melita
• thẻ cáp quang mới, dành cho khách hàng kích hoạt cáp quang Melita
• sửa một số lỗi nhỏ
Tải xuống phiên bản mới nhất để có tất cả các tính năng khả dụng.
Cảm ơn bạn đã chọn sử dụng Ứng dụng của chúng tôi. Các
dựa trên đề xuất của bạn.
Từ hôm nay, bạn có thể sử dụng số điện thoại di động của mình để truy cập và xem chi tiết nguồn cung cấp của mình.
Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
Các bản sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
sửa các lỗi dựa trên đề xuất
- Nhận phần thưởng lên tới 150 euro bằng cách mời bạn bè của bạn tham gia Enel Energia
- Cài đặt và sửa các hóa đơn của bạn một cách độc lập
- Sửa các lỗi dựa trên đề xuất của bạn
- Nhận phần thưởng lên tới 150 euro bằng cách mời bạn bè tham gia Enel Energia
- Kiểm soát các hóa đơn của bạn với biểu đồ số tiền mới
- Tùy chỉnh thứ tự nguồn cung cấp của bạn
- Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
- Sửa lỗi dựa trên đề xuất của bạn
Ứng dụng mới được thiết kế lại và tối ưu hóa hoàn toàn. Kể từ hôm nay, bạn có thể tham gia miễn phí vào chương trình khách hàng thân thiết mới EOS WOW!
Tối ưu hóa chung Sửa
· Đưa bạn bè của bạn đến Enel Energia và nhận tới 75 € trong hóa đơn của bạn.
· Sửa lỗi
Chúng tôi liên tục cập nhật ứng dụng để mang đến cho bạn trải nghiệm sử dụng tốt nhất. Bản cập nhật mới bao gồm: - Bản đồ mới để khám phá các điểm Enel và Cửa hàng đối tác trong thành phố của bạn - Sửa lỗi nhỏ
Đã sửa một số lỗi trong phần thanh toán trong một cú nhấp chuột, khắc phục một số gián đoạn đột ngột khi đăng xuất và các cải tiến khác
Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và tính bảo mật của dữ liệu được nhập vào, chúng tôi đã nâng cao các yêu cầu tối thiểu của hệ điều hành. Chẳng bao lâu nữa, ứng dụng của chúng tôi sẽ chỉ được hỗ trợ bởi các thiết bị cài đặt phiên bản Android 5 trở lên.
Thuốc xổ mới 3.0 Cập nhật bảo mật